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Nos Engagements
  
Qualité et sécurité
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Notre expérience des plantes est renforcée par une véritable expertise scientifique nous permettant de sélectionner rigoureusement les matières premières utilisées.
Notre équipe scientifique, réunie autour de Michel de Sarrieu et soutenue par un Comité Scientifique de haut niveau, suit en permanence l'état des connaissances, de la recherche et est sollicité pour nous conseiller dans l’élaboration des formules et de leurs dosages pour mettre au point les meilleurs produits dans des conditions optimales de sécurité pour le consommateur. Nos produits sont élaborés avec le plus grand soin à partir de techniques modernes de fabrication et de contrôles, dans le strict respect des réglementations, normes et labels français et européens en vigueur pour chaque formulation. Nos produits sont conçus pour assurer une excellente sécurité à nos clients et sont identifiés pour garantir une parfaite traçabilité.
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Le Comité scientifique de Fleurance Nature
Animé par Michel de Sarrieu, Docteur en pharmacie et Directeur scientifique de Fleurance Nature.
- Jean-Charles Schnebelen, Docteur en pharmacie spécialiste des plantes et de la phytothérapie.
- Jean-Michel Maixent, professeur de Physiologie à l’Université de Poitiers.
- Marvin Edeas, Docteur en médecine et Président de la Société Française des Antioxydants.
- Jean-Jacques Descamps, phytothérapeute et Directeur du Centre de Remise en Forme Thermalp à Ovronnaz (Suisse).
Fleurance Nature collabore aussi avec l’Institut National de la Santé Et de la Recherche Médicale
(INSERM) et l’Université des Sciences de Poitiers.
Nos valeurs et notre éthique
Indissociables de notre démarche, nos valeurs soutiennent nos actions, nos
projets et nos attitudes. Elles motivent également notre constante volonté d’amélioration. L’honnêteté, le sérieux, le respect de nos clients et de la Nature sont des valeurs partagées au sein de l’entreprise et nos équipes s’efforcent de les mettre en pratique au quotidien.
Depuis toujours, nous sommes fiers de la relation privilégiée que nous avons avec nos clients, basée sur la confiance et un profond respect. La fidélité de nos clients, plus nombreux chaque année, est la plus belle des récompenses !
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Nos garanties
Dans la simplicité, la complicité, la proximité et l’honnêteté, votre satisfaction est notre première préoccupation. Elle se traduit à tout moment par le soin que nous portons à votre commande, depuis l’accueil jusqu’à la livraison, en passant par des offres promotionnelles attractives, des cadeaux de qualité, un catalogue riche en produits et conseils et un site Internet convivial. Ces spécificités Fleurance Nature participent largement à la confiance que vous nous accordez année après année, de génération en génération.
| Les prix garantis |
La livraison rapide chez vous |
La garantie Satisfait ou Remboursé |
L'adhésion à la FEVAD |
Des prix accessibles sans intermédiaire |
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Le Service Client
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Notre service clients et ses conseillères vous guident, vous conseillent et répondent à vos questions : informations sur nos produits, leur élaboration, leur composition ou leur dosage, ou encore sur nos services et avantages.
(*) Coût non surtaxé d'un appel local suivant opérateur
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Depuis plus de 35 ans, nous sommes à votre écoute et nous tenons compte de vos avis. Ces années de confiance ont développé une connaissance rare de vos besoins et une proximité exceptionnelle.
Elle se traduit par notre écoute attentive : vous entrez directement en contact par téléphone, par e-mail et par courrier avec l’équipe de nos conseillères installée dans notre siège social à Fleurance, dans le Gers. Notre adresse est facilement identifiable et le numéro pour nous joindre n’est pas surtaxé.
Considérant que notre service client est le relais de votre perception et de vos attentes, nos conseillères sont impliquées dans le processus de contrôle qualité et sont en relation permanente avec les autres pôles de l’entreprise pour leur faire part de vos réactions, de vos demandes afin d’y apporter les meilleures réponses, dans les plus brefs délais.
Chaque année des enquêtes auprès de milliers d’entre vous nous permettent de mieux vous comprendre pour mieux vous répondre et évaluer votre satisfaction.
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