Spécialiste des compléments alimentaires et cosmétiques bio depuis plus de 40 ans.

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Découvrez des produits bio et produits naturels à base de vitamines, minéraux, actifs naturels issus des plantes, de la mer ou de la ruche. Retrouvez aussi des produits de beauté cosmétiques bio, des aliments santé, des huiles essentielles et des détergents écologiques.

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CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Mis à jour le 05/07/2016

Introduction

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation régissent les ventes sur le site Internet de Fleurance Nature : www.fleurancenature.fr qu'il soit accessible en sa version ordinateur ou via les terminaux mobiles (tels que téléphone portable ou smartphone), ci-après dénommé collectivement et indifféremment « le Site »).
Elles s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment des conditions spécifiques à  la vente par correspondance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse.

Toute connexion au Site accessible à l'adresse www.fleurancenature.fr et toute utilisation des services impliquent l'acceptation et le respect des présentes conditions.
Le fait de valider votre commande sur le Site de Fleurance Nature implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions de vente.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation préalable et expresse de Fleurance Nature, inopposable à  celle-ci, quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que la société Fleurance Nature ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque des dites conditions.

Pour des raisons techniques et de convivialité, la version mobile ne reprend pas toutes les fonctionnalités de la version ordinateur du Site. Certains services (tels qu'actuellement les dépôts d'avis, le parrainage etc.) ne peuvent donc être accessibles sur le Site mobile, sauf évolution future. Pour accéder à l'ensemble de nos services et de notre offre, reportez-vous à la version complète du Site ordinateur.

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Identification de la société (éditeur du Site)

Fleurance Nature
S.A.S. (société par actions simplifiée) au capital de 5 421 463€
N° SIREN : 502 600 711  SIRET 502 600 711 00035
R.C.S. Auch 502 600 711
N° d’identifiant CEE : FR01 502 600 711



Siège social et établissement responsable de l'offre :
Route de Lectoure
BP 30 546
32505 FLEURANCE CEDEX
FRANCE
Téléphone : 05 62 06 14 4805 62 06 14 48  (coût d'un appel local non surtaxé depuis un poste fixe)


Directeur de publication : Patrice Michelang, Président de Michelang Conseil SARL, Président de FLEURANCE NATURE

Hébergeur du Site :
SMILE
20 rue des jardins
92600 Asnières sur Seine
Tél: 01 41 40 11 00

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Service Clients


Pour toute information, question, conseil ou réclamation, suivi de vos commandes et des livraisons, garanties, retour éventuel de produits, nos conseillères sont à votre disposition :

- Par courrier : Service Client Fleurance Nature, Route de Lectoure, BP 30 546 - 32 505 Fleurance Cedex

- Par téléphone du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 05 62 06 14 48  (coût d’un appel local non surtaxé variable suivant opérateur) 

- Par fax : 05 62 06 17 43 - (coût d’un appel local non surtaxé variable suivant opérateur) 

- Par email : service.client@fleurancenature.fr (Site internet www.fleurancenature.fr)

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Propriété intellectuelle

Les droits de propriété intellectuelle sur les produits et les documents contenus dans le Site et chacun des éléments créés pour ce Site sont la propriété exclusive de FLEURANCE NATURE  ou de ses fournisseurs, celle-ci ou ceux-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le Site.

Les marques et autres droits de propriété intellectuelle cités sur le Site sont la propriété de FLEURANCE NATURE  ou des entités concernées. En particulier, FLEURANCE NATURE est une marque déposée et protégée.

Toute reproduction des marques, signes distinctifs, produits et généralement de tout documents publiés sur le Site est interdite.

Par dérogation, la reproduction de tout document publié sur le Site est seulement autorisée à des fins exclusives d'information pour un usage personnel et privé, toute reproduction ou toute utilisation de copies réalisées à d'autres fins étant expressément interdite.

Toute reproduction ou autre utilisation sans l'accord préalable et exprès de FLEURANCE NATURE  ou de l'entité concernée sera constitutive de contrefaçon et sera poursuivie et sanctionnée en application du Code de la propriété intellectuelle.

 

Les offres et les prix


Les offres (promotions, cadeaux, frais de port) proposés sur les Sites de Fleurance Nature peuvent être exclusives et différentes des offres de la vente à distance proposées dans les catalogues, les mailings promotionnels et les annonces dans la presse de Fleurance Nature, lesquelles peuvent ne pas être disponibles sur le Site Internet version ordinateur ou mobile.
Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition (port, emballage, traitement de la commande et de la livraison), suivant le tarif en vigueur (voir rubrique Livraison des produits ci-après) est due en supplément du prix des produits.
Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année, étant bien entendu que les produits commandés sont facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le Site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.
Les offres promotionnelles sont valables tant qu'elles sont affichées sur le Site, pendant la durée de validité qu’elles mentionnent et dans la limite des stocks disponibles.

Les offres promotionnelles à prix réduit ou avantage sont calculées à partir du prix Tarif du Catalogue de la saison (printemps été / automne hiver) en cours qui est le prix de référence, sur la base duquel ou par rapport auquel sont appliqués les réductions qui vous sont proposées en pourcentage ou en valeur absolue.
Il est possible d’acheter séparément sur la base du prix Tarif du catalogue ramené à l'unité, les produits vendus par lot en suivant le lien « disponible à l’unité » prévu à cet effet sur la fiche du produit par lot. Les commandes ne peuvent être acceptées que si les prix que vous mentionnez sont conformes à ceux de l’offre en vigueur.

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De la passation de la commande à la confirmation de la transaction


Pour passer commande, il suffit de suivre les indications ci-dessous :

Votre panier : il s’agit du récapitulatif de la sélection des articles commandés et des cadeaux proposés lors de la commande.

Pour constituer votre panier :

- vous pouvez accéder aux produits de votre choix en allant sur leur fiche produit dédiée, et saisir la quantité souhaitée. Puis cliquer sur ajouter au panier . Une fenêtre apparaît alors et vous pouvez choisir de finaliser votre commande ou de continuer vos achats.

- Vous pouvez également saisir directement dans le panier la référence de votre produit dans la case appropriée en haut de page  commande par référence
Au début et à tout moment du processus de commande jusqu'à sa validation, vous pouvez accéder à votre panier en cliquant sur l’icône « Mon panier » en haut à droite de chaque page.

Dès le début de la commande ou à tout moment de la passation de votre commande, en cliquant sur  Mon panier ou en consultant votre récap panier sur la droite des étapes du tunnel de commande, vous pouvez accéder aux informations sur  le montant des frais de livraison, la zone géographique de livraison et les éventuelles restrictions à la commande.

Pour connaitre les frais de livraison, vous pouvez cliquer sur Livraison gratuite*ou frais de livraison.

 

Etape 1 : Mon panier

Vous arrivez dès lors sur la page récapitulative de votre commande sur laquelle se trouve :

  • La liste des produits de votre panier
  • Les cadeaux auxquels vous avez droit
  • Un champ pour saisir votre éventuel code avantage
  • Un champ pour saisir votre éventuel code chèque de réduction
  • Les frais de livraison à votre charge en supplément du prix des produits

A cette étape, vous avez la possibilité de poursuivre vos achats en cliquant sur « Continuer mes achats » ou de passer à l’étape suivante en cliquant sur « Valider mon panier ».

Etape 2 : Identification

Si vous disposez déjà d’un compte client sur le site internet, renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Les informations relatives à votre identité ainsi que vos coordonnées seront automatiquement intégrées à votre commande.
Si vous souhaitez modifier des informations, cliquez sur « modifier ».
Si vous ne disposez pas d’un compte client, créez-en un en quelques clics. Il est obligatoire de s'inscrire pour passer commande. Votre compte client vous permet de retrouver vos informations personnelles sans avoir à les ressaisir, et de les modifier si besoin. Pour plus d’information sur les avantages de votre compte client, veuillez consulter notre FAQ.
Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur me connecter  (si vous avez déjà un compte) ou creation de compte (si vous êtes nouveau client).

        Etape 3 : Informations de livraison : tarifs et zone géographiques

Vous avez la possibilité de choisir entre :

  • Votre adresse habituelle renseignée dans votre compte client
  • Une autre adresse au choix

Cette étape vous permet également de choisir une adresse de facturation qui peut être différente de l’adresse de livraison et de consulter le montant de la participation aux frais de port, d’emballage et de traitement de votre commande.

Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur  valider.

        Etape 4 : Mode de paiement

A cette étape, vous pouvez choisir :

  • de payer directement en ligne par CB ou Paypal grâce à un outil de paiement totalement sécurisé.
                                       CB
  • de payer par chèque en envoyant votre bon de commande imprimé et votre chèque au dos duquel vous aurez mentionné votre numéro de commande à :

                                     Fleurance Nature
                        Route de Lectoure - BP 30 546
                               32 505 Fleurance Cedex

  • de joindre l’une de nos conseillères au 05.62.06.14.4805.62.06.14.48 du lundi au vendredi de 8h à 18h (coût non surtaxé d’un appel local variable selon opérateur). Le paiement se fera par carte bancaire uniquement.
  • d’envoyer votre bon de commande imprimé par fax au 05.62.06.17.43 (coût non surtaxé d’un appel local variable selon opérateur). Le paiement se fera par carte bancaire uniquement.

En cliquant sur « valider mon paiement et ma commande », vous vous engagez à payer le montant de votre commande et vous arriverez directement sur le site de la banque pour effectuer votre paiement en ligne sauf en cas de commande par chèque.

        Etape 5 :Confirmation de votre commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. Cet e-mail récapitulera votre identité, le détail des produits achetés, le prix à payer et le mode de paiement choisi, les frais et l’adresse de livraison.
Si vous le souhaitez, la facture est téléchargeable au format PDF et un historique de vos dernières commandes est disponible dans la partie « mon compte ».
Nos systèmes d'enregistrement de la commande font preuve de vos identifiants et des éléments que vous avez saisis, de la date et du contenu de la commande. Votre commande est ainsi confirmée par nos services, sous réserve de la vérification postérieure par nos services de la conformité de la commande à l’offre présente au moment de la commande et de l’absence de commande antérieure impayée .
Vous recevrez également un email vous avisant de l’expédition de votre commande.


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Modalités de paiement


Le Site de Fleurance Nature vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte de paiement. Vos achats sont 100% sécurisés grâce à la solution de contrôle et de sécurisation des paiements SIPS Payment de notre partenaire BE2BILL.
Si vous préférez ne pas transmettre votre numéro de carte bancaire sur Internet, le Site de Fleurance Nature vous permet aussi d'imprimer votre commande et de nous la transmettre par fax (en n'oubliant pas d'y porter les informations relatives à votre carte de paiement) ou par courrier (dans ce cas vous avez aussi la possibilité de joindre un chèque du montant de la commande).
Enfin, vous avez également la possibilité de commander directement par téléphone en précisant que vous souhaitez profiter de l'offre Internet (paiement par carte bancaire uniquement).
Lorsque vous commandez par Internet, le débit de la carte bancaire est effectué immédiatement suivant la procédure décrite ci-dessus.

Lorsque vous commandez par courrier, par fax ou par téléphone, le débit de la carte bancaire ou l'encaissement du chèque sera effectué le jour de l'expédition de vos produits ou du premier colis envoyé, si votre commande vous est envoyée en plusieurs fois par suite de manquants.

CLAUSE DE RESERVE DE PROPRIETE : LES PRODUITS RESTENT NOTRE PROPRIETE JUSQU'A COMPLET PAIEMENT




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Confirmation de la commande et disponibilité des produits


Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation de votre commande.
Dans le cas, heureusement rare, où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, vous en serez avisé sur votre facture.

  • en cas de rupture de stock de courte durée (15 jours maximum), nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner.
  • si la rupture de stock devait avoir une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. Fleurance Nature expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Vous serez alors avisé de cette situation sur l'email de confirmation. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler l'expédition du reliquat en contactant le service clients par email ou par téléphone au 05 62 06 14 4805 62 06 14 48 (Coût non surtaxé d’un appel local variable suivant opérateur), et être remboursé.
  • En cas d’épuisement définitif du produit, vous en serez averti et une proposition à votre choix, d’annulation et de remboursement de son paiement ou de remplacement vous sera faite.

Pour les commandes transmises par téléphone, nos opératrices pourront vous renseigner immédiatement sur la disponibilité des produits et vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail, lorsque vous nous aurez communiqué votre adresse e-mail ou avec votre colis.

Substitution :

En cas d’indisponibilité de produits, nous pouvons être amenés à vous livrer un produit de qualité équivalente, de valeur au moins égale ou supérieure au produit acheté. S’il ne vous convenait pas, vous pourriez nous le retourner dans le délai de rétractation. Exceptionnellement les frais de retour seront à notre charge, et nous vous les rembourserons sur votre demande, en supplément du remboursement du prix et de la participation forfaitaire aux frais de traitement et de port pour l’envoi des produits.

En cas d’indisponibilité de cadeaux offerts avec ou sans obligation d’achat avec la participation aux frais de traitement et de port d’un même montant que pour les colis commande, nous pouvons vous offrir un autre cadeau de nature et valeur équivalente.



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Livraison des produits


Fleurance Nature s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés sur Internet ou via le site mobile dans les plus brefs délais, et chaque fois que possible, d’expédier votre colis après réception et traitement de votre commande, dans un délai moyen de 3 jours ouvrés (délai postal inclus, au délai postal de 48 heures s’ajoute le délai de traitement de la commande interne à Fleurance nature qui est habituellement de 24 heures) et au maximum dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de l’enregistrement de votre règlement par carte bancaire à la commande ou de la réception de votre chèque pour une livraison en France Métropolitaine et à Monaco.

Si le délai maximal ne pouvait être tenu, vous pourriez résilier votre commande, sans frais, dans les conditions des articles L138-1 et suivants du Code de la consommation, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un support durable, si, après avoir nous avoir enjoint, selon les mêmes modalités, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, FLEURANCE NATURE ne s'est pas exécutée dans ce délai. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception de votre lettre ou de l'écrit nous informant de cette résolution, à moins que vous ayez été livré entre temps.

Néanmoins, lorsque cette date ou ce délai de livraison constitue pour vous une condition essentielle du contrat qui résulte des circonstances qui entourent la conclusion du contrat ou d'une demande expresse de votre part avant la conclusion du contrat, vous pouvez résilier immédiatement la commande.

En cas de résolution, nous vous remboursons la totalité des sommes versée, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, dans les conditions légales.

Option traitement prioritaire pour la France Métropolitaine: moyennant le paiement d'une majoration de la participation aux frais de traitement et d’envoi (pour plus de détails: consulter le barème en cliquant ici), nous nous engageons à vous expédier les produits en stock,  le jour de la réception de la commande (passée par téléphone avant 13h, ou par courrier, si vous avez choisi l’option sur son bon de commande).Cette option ne peut pas être exercée sur le Site au cas de passation de votre commande en ligne.


En dehors de la France métropolitaine et de Monaco, les délais de livraison mentionnés dans le tableau ci-dessous sont dépendants des pays de destination et des délais postaux du pays. Le délai maximal est porté à 30 jours.



 Les commandes livrées hors de l'Union Européenne :


Une commande livrée hors de l'Union Européenne est considérée comme une importation par l'acheteur du/des produits concernés. Il incombe à l'acheteur de se renseigner auprès des autorités locales sur les droits de douane, taxes locales et autres droits d'importation susceptibles de lui être réclamés, ces droits ne relèvent pas de FLEURANCE NATURE et sont à la charge exclusive de l’acheteur.
Les produits commercialisés par www.fleurancenature.fr sont fabriqués en conformité avec la réglementation française. Il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.
Fleurance Nature ne saurait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

so colissimo


*FLEURANCE NATURE ne peut néanmoins garantir ces délais qui sont dépendants de son partenaire Groupe LA POSTE

Tous nos colis sont livrés par Coliposte (Groupe La Poste) en Colissimo, ou So Colissimo (si vous avez choisi ce service) dans les conditions suivantes :

 En savoir + sur le service SO COLISSIMO.

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Participation forfaitaire aux frais de mis à disposition


Pour chaque commande, il est demandé une participation forfaitaire aux frais de mise à disposition qui inclut les frais de port, l'emballage et le traitement de la commande, dont les montants sont précisés ci-après.


Votre panier indique par défaut la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition pour la France Métropolitaine. Si vous sélectionnez un autre pays de livraison, votre panier est automatiquement mis à jour avec le montant de la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition correspondant à la destination que vous avez choisie.
Actuellement la participation vous est offerte par Fleurance Nature en fonction du montant d'achat (cf tableau ci-dessus) pour les offres accessibles du Site, destinées uniquement à la France métropolitaine, hors offres promotionnelles spéciales accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires, des emailings ou des annonces presse ; en tel cas, veuillez vous rapporter aux conditions de l’offre ou de votre avantage par dérogation aux conditions ci-avant.
L'information sur votre participation forfaitaire et le seuil requis pour bénéficier des frais de participation offerts s'inscrit automatiquement dans le panier en bas à gauche, en fonction de la destination que vous avez choisie.
Si vous n'avez pas encore atteint ce seuil requis, l'information sur votre participation forfaitaire s'inscrit automatiquement dans le panier (en bas à gauche), en fonction de la destination que vous avez choisie.

 

Participation forfaitaire facturée par zone :
Valable pour les offres accessibles du Site, hors offres spéciales promotionnelles destinées uniquement à la France métropolitaine, accessibles via des codes avantages, des encarts publicitaires ou des emailings, pour lesquelles des conditions particulières de participation aux frais de port, d’emballage et de traitement, limitées dans le temps, peuvent vous être offertes :  en tel cas, veuillez vous rapporter aux conditions de l’offre ou de votre avantage par dérogation aux conditions ci-après.

participation forfaitaire

** Supplément de l’option prioritaire : 1.50 € en supplément de la participation forfaitaire aux frais de mise à disposition. 


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Droit de rétractation ou de retour des produits achetés, Garantie Satisfait ou Remboursé FLEURANCE NATURE

Droit légal de rétractation : Pour tout achat à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation qui vous permet d’informer le commerçant de votre rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre colis (ou du dernier article reçu, si votre commande vous est livrée en plusieurs fois) et de faire retour des articles au plus tard dans les 14 jours suivants l’information donnée, afin d’être remboursé.

 

La Garantie Satisfait ou remboursé de FLEURANCE NATURE :

Afin de toujours mieux vous servir, FLEURANCE NATURE porte le délai d’information de l’exercice du droit de rétractation de 14 jours à 30 jours et étend le droit de rétractation à ses produits d’hygiène, compléments alimentaires et de bien-être, y compris les  produits périssables ou que vous auriez descellés pour les essayer ou sentir, sans avoir à justifier de motifs.

Les produits sont à nous renvoyer au maximum dans les 14 jours suivants l’exercice de la rétractation, accompagnés de leur emballage d’origine (même ouverts et testés ou essayés).

Ces retours devront être effectués par les Services Postaux uniquement.

Conformément à la loi, les articles vous seront, suivant votre choix, échangés, remplacés ou remboursés dans les 30 jours du retour des articles, sur la base du prix du ou des produits achetés. Les frais d’envoi acquittés lors de la commande vous sont remboursés sur la base de la participation forfaitaire standard (socolissimo) pour envoi des commandes, hors tout supplément éventuellement payé pour une livraison personnalisée, un traitement prioritaire de votre commande, une livraison plus urgente ou en contre remboursement. Les frais de retour restent à votre charge. Un formulaire type de rétractation est à votre disposition sur le Site www.fleurancenature.fr. Télécharger votre formulaire de rétractation en cliquant ici

Nous attirons votre attention sur le fait que vous perdrez les points fidélités et autres avantages ou cadeaux qui pourront vous avoir été accordés en contrepartie de la commande ou des articles achetés faisant l’objet de la rétractation.

En cas d’utilisation de l’article au-delà d’un essai dans une limite raisonnable, une décote pourra vous être appliquée et imputée sur le remboursement à effectuer.

 

Le remboursement vous sera fait après réception du produit retourné et/ou justification de la preuve de son retour et sauf accord de votre part, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé (CB, chèque, avoir, bon de réduction, cadeau).

Vous ne disposez pas du droit de rétractation pour les articles personnalisés, suivant votre demande.

Garanties légales

 Vous disposez de la garantie légale de conformité du produit livré et des défauts de la chose vendue dans les conditions légales (articles L211-4, L211-5, L211-12 du code de  la consommation et 1641 et 1648 du code civil), suivant lesquels, conformément à la loi:

Le vendeur est garant des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l'article L211-4 et suivants du Code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.

Lorsqu'il agit en garantie légale de conformité, le consommateur:

  • bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir;
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L. 211-9 du code de la consommation;
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en oeuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du code civil.

 

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Informations disponibles sur le Site

Nous nous efforçons de vous présenter nos produits  avec  nos meilleurs soins afin de vous apporter, conformément à la législation en vigueur, toutes informations utiles sur leur composition, leurs propriétés et leur usage. Malgré toutes nos précautions, des erreurs peuvent se produire lors de l’impression du catalogue, des messages publicitaires ou des documents de vente,  nous vous demandons le cas échéant de bien vouloir nous en excuser et de nous les signaler.



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Conservation et archivage

L’archivage des bons de commande est effectué sur un support fiable et durable.

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Protection de vos données à caractère personnel


Vos données collectées lors de la passation de vos commandes et ultérieurement, notamment par agrégation de données comportementales, font l’objet par FLEURANCE NATURE et ses prestataires de traitements informatiques afin de traitement de vos commandes et demandes, gestion de la relation clients, de prospection et d'analyses statistiques.

Conformément à la loi, vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à traitement à exercer à l’adresse Fleurance Nature Route de Lectoure 32505 Fleurance Cedex.   Vous pouvez recevoir des offres commerciales ou des propositions de notre société et d’autres entreprises ou organismes par courrier postal ou téléphone hors automate d’appel. Si vous ne souhaitez pas recevoir nos offres commerciales ou celles de nos partenaires sélectionnés, il vous suffit de nous écrire en indiquant vos nom, prénom, adresse et N° de client ou de le préciser lors de la collecte ou de vous rendre sur www.fleurancenature.fr rubrique « contactez-nous » afin que nous puissions prendre en compte votre opposition.

Offres par courrier électronique sur l’adresse de messagerie que vous avez communiquée: vous pouvez  recevoir par e-mail nos offres ou la lettre d’information de FLEURANCE NATURE et si vous y avez préalablement consenti,  les offres de nos partenaires que nous avons sélectionnées pour vous.

Pour plus de détails consulter la rubrique « Protection des données » de nos Mentions Légales accessibles depuis le bas de toutes les pages du Site.



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Cookies


Fleurance Nature vous informe que lors de votre visite sur le Site fleurancenature.fr, accessible depuis votre équipement Terminal des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées sur votre équipement terminal dans des fichiers appelés cookies émis par Fleurance Nature, dans le but de faciliter et personnaliser votre navigation. Ils peuvent également être émis par nos partenaires afin d’adapter leur offre publicitaire à votre parcours sur notre Site.

Un cookie est un fichier texte simple, stocké sur le disque dur de votre équipement terminal (ordinateur, Smartphone, tablette etc.) émis par le serveur du Site Internet  que vous visitez. Il contient plusieurs données et sert à envoyer des informations au navigateur utilisé par le terminal et à permettre à ce navigateur de renvoyer des informations au Site ayant placé le cookie.

En visitant pour la première fois le Site, un bandeau d’information vous informe qu’en naviguant sur le Site, vous acceptez les cookies FLEURANCE NATURE et ceux de ses partenaires et prestataires autorisés. Ce bandeau précise : « Fleurance Nature utilise des cookies pour améliorer la navigation et personnaliser votre visite, en mémorisant vos préférences. En continuant, vous acceptez notre utilisation des cookies. ». La charte est également accessible depuis ce bandeau d’information présent sur toute page d’arrivée lors d’une première visite sur notre Site. Cette charte vous informe de notre politique en matière de cookies et vous explique en particulier  la manière dont nous utilisons les cookies sur notre Site, tout en assurant un niveau de protection adéquat. Elle vous présente également les moyens dont vous disposez pour gérer les cookies et paramétrer votre navigateur selon vos préférences. Nous vous informons que vous avez la possibilité, si vous le souhaitez, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de les refuser de manière systématique et donc d’interdire tout enregistrement de cookie, (mais l’accès  à toutes fonctionnalités d’un Site peut alors être rendu impossible).

Pour être informé et gérer mes préférences en matière de cookie, et avoir plus d'informations sur notre politique d'utilisation de cookies, vous pouvez accéder à notre charte en cliquant ici.

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Pour connaitre les procédures de désactivation des cookies, en fonction de votre logiciel, vous pouvez également trouver sur le Site de la CNIL toutes les informations sur les procédures de désactivation.


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Délai de péremption


Les dates de péremption ainsi que les numéros de lots sont indiqués sur les articles qui le nécessitent. Chaque lot étant  identifié en laboratoire, vous pouvez  nous interroger si besoin.
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Responsabilité


Nous nous efforçons d'assurer au mieux de nos possibilités, l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site de Fleurance Nature, dont nous nous réservons le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu.
Fleurance Nature ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, auquel est assimilé tout fait de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communication étrangers à FLEURANCE NATURE.
Nous rappelons à tous nos clients que les produits Fleurance Nature sont des produits de forme et de bien-être et ne peuvent en aucun cas être considérés comme des médicaments dans leur composition, ou dans leur forme et présentation.
Fleurance Nature ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients éventuels survenus suite à une utilisation non conforme aux conseils portés sur le produit et sur son emballage.
Les produits commercialisés par www.fleurancenature.fr ou sur le site mobile m.fleurancenature.fr sont fabriqués en conformité avec la réglementation française. Pour les commandes hors de la France Métropolitaine, il appartient donc à l'acheteur de s'informer auprès de l'autorité locale de son pays des éventuelles limitations d'importation et d'utilisation des produits commandés.
Fleurance Nature ne saurait être tenu pour responsable de l'achat d'un produit considéré comme non-conforme dans un pays donné, alors que ce produit est conforme à la réglementation française.

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Risques spécifiques liés aux réseaux informatiques


Vous déclarez connaître et accepter les caractéristiques propres aux réseaux informatiques et de télécommunications. En particulier, Fleurance nature ne pourra être tenue pour responsable, dans les cas suivants, sans qu'il s'agisse d'une liste limitative:

  • Interruption des réseaux, délais ou retards dans l'acheminement des messages électroniques ou téléphoniques ou toutes autres données
  • Défaillances matérielles ou logicielles
  • Malveillances, vol de données, virus informatiques, défaillances des mesures de protection et de sauvegarde
  • Erreurs de manipulation, mauvaise utilisation des matériels et logiciels
  • Perte de données et/ou de transactions, interruptions d'activité ou autre perte de nature pécuniaire qui en résulterait
  • Problèmes liés au contenu des sites Internet, des courriers électroniques et toutes informations transmises par les réseaux, qui sont indépendants de FLEURANCE NATURE
  • Usage détourné ou malveillant des données, des textes, des images ou des informations
  • Tous cas de force majeure, d’évènement imprévisible ou toutes autres causes ne dépendant pas de la volonté délibérée de Fleurance Nature.

Fleurance Nature ne peut exercer de contrôle, de quelque forme que ce soit, sur la nature ou les caractéristiques des données qui pourraient transiter par l'intermédiaire de son centre serveur.
En conséquence, Fleurance Nature ne peut avoir de responsabilité sur les services accessibles par Internet ou smartphones et notamment pour tout dommage, direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures ou conséquences, provoqués en raison de l'accès de quiconque au Site, ou de l'impossibilité d'y accéder, de l'utilisation du Site et /ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de ce dernier, non fournie par FLEURANCE NATURE

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Modification des conditions générales de vente


Fleurance Nature se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les nouvelles conditions générales de vente seront portées à la connaissance du client en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

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Droit applicable

 

Le présent Site est créé par une société de nationalité française et soumise au droit français.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, une solution amiable est recherchée. Notre Service Client se tient à votre disposition à cette fin.

 

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