Déclaration d’accessibilité

1. Description générale de nos services numériques

Fleurance Nature propose des services numériques dans le domaine du commerce électronique.

Nos offres numériques comprennent :

  • Site web pour différents terminaux
  • Boutique en ligne pour l’achat de nos produits et services
  • Plateforme d’abonnement à notre newsletter
  • Portails pour la participation à des jeux-concours, opérations de cashback et autres dispositifs de fidélisation client

Ces offres numériques permettent à nos clients de conclure des contrats avec nous.

2. Description des exigences légales applicables et des autorités compétentes de surveillance du marché

Nos services numériques sont soumis aux exigences d’accessibilité conformément à la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act) et à ses transpositions nationales, ainsi qu’aux autorités compétentes de surveillance du marché dans les États membres de l’UE où nous exerçons nos activités, notamment en France :

Loi n° 2023-171 du 9 mars 2023 relative à l'accessibilité de certains produits et services 09.03.2023; Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) www.economie.gouv.fr/dgccrf Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI) www.ssi.gouv.fr.

3. Description de la manière dont nos services répondent aux exigences d’accessibilité

Nous nous efforçons de rendre nos offres numériques accessibles conformément aux exigences légales. Les mesures techniques spécifiques sont basées sur les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.2, niveaux A et AA. Pour évaluer la conformité, des tests automatisés, manuels et fonctionnels avec des technologies d’assistance ont été réalisés par un prestataire externe. Nous nous appuyons sur les quatre principes fondamentaux de l’accessibilité :

Perceptibilité

  • Nous proposons des alternatives textuelles pour les contenus non textuels (images, graphiques).
  • Nos contenus sont conçus pour pouvoir être présentés sous différentes formes.
  • Nous veillons à des contrastes suffisants entre texte et arrière-plan.
  • Les contenus audio et vidéo sont accompagnés de sous-titres ou de transcriptions.

Utilisabilité

  • Toutes les fonctions sont utilisables au clavier.
  • Les utilisateurs disposent de suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu.
  • Nous évitons les contenus susceptibles de provoquer des crises (ex : clignotements).
  • Nous proposons une aide à la navigation et à l’orientation.

Compréhensibilité

  • Les textes sont lisibles et faciles à comprendre.
  • Les sites web se comportent de façon prévisible.
  • Nous aidons les utilisateurs à éviter et corriger les erreurs.

Robustesse

  • Nos contenus sont compatibles avec les technologies actuelles et futures.
  • Nous utilisons des méthodes de programmation conformes aux standards.

4. Contenus non accessibles

Un audit sur la base du RGAA 4.1 a été réalisé en mai 2026 permettant d’identifier des anomalies sur l’échantillon de pages suivant :

P01Accueilhttps://www.fleurancenature.fr/
P02Mentions légaleshttps://www.fleurancenature.fr/mentions-legales.html
P03Aidehttps://www.fleurancenature.fr/questions-reponses.html
P04Authentificationhttps://www.fleurancenature.fr/compte/connexion
P05Création de comptehttps://www.fleurancenature.fr/compte/connexion?action=register&checkoutConnectionRegistration=false
P06Page catégoriehttps://www.fleurancenature.fr/sante
P07Catalogue produitshttps://www.fleurancenature.fr/sante/articulation-capital-osseux
P08Page produithttps://www.fleurancenature.fr/p/curcuma-plus-bio-60-jours-59380.html
P09Panierhttps://www.fleurancenature.fr/panier
P10Tunnel - livraisonhttps://www.fleurancenature.fr/tunnel-achat?stage=shipping#shipping
P11Tunnel - moyen de paiementhttps://www.fleurancenature.fr/tunnel-achat?stage=payment#payment
P12Tunnel - récapitulatifhttps://www.fleurancenature.fr/tunnel-achat?stage=placeOrder#placeOrder
P13Mon comptehttps://www.fleurancenature.fr/compte
P14Liste de souhaitshttps://www.fleurancenature.fr/liste-de-souhaits
P15Points de ventehttps://www.fleurancenature.fr/nos-points-de-vente
P16Diagnostic santéhttps://www.fleurancenature.fr/diagnostic-sante.html
P17Livraisonhttps://www.fleurancenature.fr/livraison.html
P18Étude scientifiquehttps://www.fleurancenature.fr/etude-scientifique-creme-anti-rides-gelee-royale.html

Les critères suivants ont été jugés non conformes aux pages indiquées :

1.1Chaque image porteuse d’information a-t-elle une alternative textuelle ?
P07 Catalogue produit, P08 Page produit, P16 Diagnostique santé, P17 Livraison, P18 Étude scientifique
1.2Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
P06 Page catégorie, P07 Catalogue produit, P08 Page produit, P09 Panier, P13 Mon compte, P14 Liste de souhaits, P15 Points de vente, P18 Étude scientifique
1.3Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente (hors cas particuliers) ?
P07 Catalogue produit
1.5Pour chaque image utilisée comme CAPTCHA, une solution d’accès alternatif au contenu ou à la fonction du CAPTCHA est-elle présente ?
P16 Diagnostic santé
1.6Chaque image porteuse d’information a-t-elle, si nécessaire, une description détaillée ?
P17 Livraison, P18 Étude scientifique
1.8Chaque image texte porteuse d’information, en l’absence d’un mécanisme de remplacement, doit si possible être remplacée par du texte stylé. Cette règle est-elle respectée (hors cas particuliers) ?
P16 Diagnostic santé
2.1Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
P01 Accueil
2.2Pour chaque cadre ayant un titre de cadre, ce titre de cadre est-il pertinent ?
P11 Tunnel - moyen de paiement
3.1Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?
P08 Page produit, P09 Panier, P15 Points de vente
3.2Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
3.3Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?
P01 Accueil, P05 Création de compte, P07 Catalogue produit, P08 Page produit, P09 Panier, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement, P15 Points de vente, P16 Diagnostic santé
5.6Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes sont-ils correctement déclarés ?
P09 Panier
6.1Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
P01 Accueil, P06 Page catégorie, P07 Catalogue produit, P09 Panier, P13 Mon compte, P14 Liste de souhaits
6.2Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ?
Toutes les pages de l’échantillon
7.1Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
Toutes les pages de l’échantillon
7.3Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
7.4Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
P07 Catalogue produit
7.5Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?
Toutes les pages de l’échantillon
8.2Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
8.6Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
P05 Création de compte
8.9Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
P01 Accueil, P02 Mentions légales, P03 Aide, P04 Authentification, P05 Création de compte, P06 Page catégorie, P08 Page produit, P09 Panier, P11 Tunnel - moyen de paiement, P12 Tunnel - récapitulatif, P13 Mon compte, P14 Liste de souhaits, P16 Diagnostic santé, P18 Étude scientifique
9.1Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
P02 Mentions légales, P03 Aide, P06 Page catégorie, P08 Page produit, P09 Panier, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement, P12 Tunnel - récapitulatif, P13 Mon compte, P16 Diagnostic santé, P18 Étude scientifique
9.3Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
Toutes les pages de l’échantillon
9.4Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?
P03 Aide, P06 Page catégorie,, P18 Étude scientifique
10.1Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?
P11 Tunnel - moyen de paiement
10.3Dans chaque page web, l’information reste-t-elle compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées ?
Toutes les pages de l’échantillon
10.4Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
P06 Page catégorie, P07 Catalogue produit, P09 Panier, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement, P12 Tunnel - récapitulatif
10.6Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?
P02 Mentions légales, P03 Aide, P08 Page produit
10.7Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?
P01 Accueil, P04 Authentification, P06 Page catégorie, P07 Catalogue produit, P08 Page produit, P11 Tunnel - moyen de paiement
10.8Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
P07 Catalogue produit
10.9Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. Cette règle est-elle respectée ?
P07 Catalogue produit, P08 Page produit, P16 Diagnostic santé
10.11Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à la fois à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
10.13Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
11.1Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?
P09 Panier, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement, P15 Points de vente
11.5Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?
P05 Création de compte, P09 Panier, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement
11.6Dans chaque formulaire, chaque regroupement de champs de même nature a-t-il une légende ?
P05 Création de compte, P11 Tunnel - moyen de paiement
11.7Dans chaque formulaire, chaque légende associée à un regroupement de champs de même nature est-elle pertinente ?
P10 Tunnel - livraison
11.9Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
P14 Liste de souhaits, P15 Points de vente
11.10Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
11.11Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?
P04 Authentification, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement
11.13La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
P04 Authentification, P05 Création de compte, P10 Tunnel - livraison, P11 Tunnel - moyen de paiement
12.1Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?
Toutes les pages de l’échantillon
12.8Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
Toutes les pages de l’échantillon
13.10Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?
P09 Panier

Fleurance Nature s’engage à traiter ces anomalies en amélioration continue afin de rendre son site accessible conformément à la loi Européenne.

5. Retour d’information et contact

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement l’accessibilité de nos offres numériques. Si vous constatez des obstacles lors de l’utilisation de nos sites web, ou boutiques en ligne, merci de nous en informer :

Contact : philippe.rombi@fleurancenature.fr

Nous examinerons votre retour et vous répondrons dans un délai d’un mois.

Cette déclaration d’accessibilité a été mise à jour pour la dernière fois le 16/06/2026.